La Banque Royale du Canada (RBC) est l'une des plus grandes banques du pays. Si vous êtes client de la RBC et que vous n'avez pas encore essayé la banque en ligne, ce guide va vous montrer à quel point c'est simple et pratique. Vous pourrez vérifier votre solde, payer vos factures et envoyer de l'argent à vos proches depuis le confort de votre maison, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Ce tutoriel est conçu spécialement pour les aînés du Québec qui débutent avec la banque en ligne. Chaque étape est expliquée simplement, sans vocabulaire technique inutile.

Comment accéder à votre compte RBC en ligne

Il y a deux façons d'accéder à votre banque RBC en ligne : par ordinateur (site web) ou par téléphone intelligent (application mobile). Les deux donnent accès aux mêmes fonctions.

Par ordinateur : Ouvrez votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Edge). Dans la barre d'adresse en haut, tapez rbc.com et appuyez sur Entrée. Vous arriverez sur la page principale de la RBC. Cliquez sur Connexion dans le coin supérieur droit.

Par téléphone intelligent : Téléchargez l'application gratuite RBC Mobile depuis l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). L'application est généralement plus facile à utiliser sur un petit écran, avec de grands boutons bien lisibles.

💡 Vérifiez toujours l'adresse
Assurez-vous que l'adresse dans votre navigateur est bien https://www.rbc.com (avec le cadenas et le « https »). Ne cliquez jamais sur un lien dans un courriel qui prétend vous amener à la RBC — tapez toujours l'adresse vous-même.

Créer votre profil en ligne pour la première fois

Si vous n'avez jamais utilisé la banque en ligne RBC, vous devez d'abord créer votre profil. C'est gratuit et ne prend que quelques minutes.

1
Allez sur rbc.com et cliquez sur S'inscrire Sous le bouton de connexion, vous verrez un lien S'inscrire ou Première connexion. Cliquez dessus.
2
Entrez vos informations de carte Saisissez le numéro de votre carte de débit ou de crédit RBC et votre NIP (le code à 4 ou 6 chiffres que vous utilisez au guichet automatique).
3
Créez votre identifiant et mot de passe Choisissez un identifiant unique (un nom d'utilisateur) et un mot de passe fort. Le mot de passe doit avoir au moins 8 caractères avec des lettres et des chiffres. Notez-les dans un carnet à la maison.
4
Confirmez votre identité La RBC vous enverra un code par texto sur votre téléphone ou par courriel. Entrez ce code pour terminer l'inscription.
5
Votre profil est créé ! La prochaine fois, entrez simplement votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter. C'est tout.
ℹ️ Besoin d'aide pour vous inscrire ?
Composez le 1 800 769-2511 — un agent RBC peut vous guider pas à pas par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi vous rendre dans une succursale RBC avec votre carte de débit.

Consulter votre solde et vos transactions

Une fois connecté à rbc.com, vous arriverez sur votre tableau de bord personnel. C'est ici que vous voyez un résumé de tous vos comptes. Voici ce que vous trouverez :

Pour voir le détail de vos transactions (retraits, dépôts, achats par carte), cliquez sur le nom de votre compte chèques. Vous pourrez voir les transactions des 90 derniers jours, avec la date, la description et le montant de chaque opération.

💡 Consultez votre solde chaque semaine
Vérifier votre solde régulièrement vous permet de repérer rapidement une dépense que vous ne reconnaissez pas — signe possible d'une fraude. Si vous voyez quelque chose d'anormal, appelez la RBC immédiatement au 1 800 769-2511.

Payer vos factures en ligne

Payer vos factures depuis la RBC en ligne est simple et vous évite d'aller à la banque ou de poster des chèques. Vous pouvez payer Hydro-Québec, Bell, Vidéotron, votre loyer, votre carte de crédit et des centaines d'autres fournisseurs.

1
Allez dans Paiements Dans le menu principal, cliquez sur Paiements, puis sur Payer une facture.
2
Ajoutez un bénéficiaire (la première fois) Cliquez sur Ajouter un bénéficiaire. Cherchez le nom de la compagnie (ex. : Hydro-Québec) et sélectionnez-la dans la liste. Entrez votre numéro de compte client (sur votre facture papier). Sauvegardez.
3
Effectuez le paiement Choisissez le bénéficiaire dans votre liste, entrez le montant et sélectionnez le compte de débit. Confirmez.
4
Conservez la confirmation Après paiement, un numéro de confirmation s'affiche. Prenez-en note ou imprimez la page. Le paiement sera traité en 1 à 2 jours ouvrables.

Envoyer de l'argent par virement Interac

Le virement Interac vous permet d'envoyer de l'argent à n'importe qui au Canada — un enfant, un ami, un voisin — en utilisant seulement leur adresse courriel ou leur numéro de téléphone.

1
Allez dans Transferts > Virement Interac Dans le menu principal de rbc.com, choisissez Transferts, puis Envoyer un virement Interac.
2
Entrez les informations du destinataire Tapez l'adresse courriel ou le numéro de téléphone de la personne à qui vous envoyez l'argent. Vérifiez bien — une erreur et l'argent pourrait être envoyé à la mauvaise personne.
3
Indiquez le montant et créez une question secrète Entrez le montant à envoyer. Créez une question secrète simple dont seul le destinataire connaît la réponse (ex. : « Quel est le nom de mon chien ? »). Communiquez la réponse par téléphone — jamais par courriel.
4
Confirmez le virement Relisez toutes les informations et confirmez. Le destinataire reçoit une notification et peut accepter le virement.
⚠️ Attention aux arnaques par virement Interac
N'envoyez jamais d'argent par Interac à quelqu'un que vous ne connaissez pas, même si cette personne prétend être votre petit-enfant en urgence ou un employé du gouvernement. Pour en savoir plus sur les arnaques, lisez notre article Comment reconnaître une arnaque par courriel.

L'application RBC Mobile

L'application RBC Mobile est une excellente alternative au site web pour les personnes qui utilisent un téléphone intelligent. Les boutons sont plus grands, l'interface est plus simple et vous pouvez accéder à votre compte en quelques secondes.

Fonctions pratiques de l'application mobile :

Pour en savoir plus sur le dépôt de chèque par téléphone, consultez notre article sur le dépôt de chèque par téléphone.

La sécurité — vos bonnes pratiques

📌 À retenir

Questions fréquentes

Allez sur rbc.com, cliquez sur S'inscrire et entrez votre numéro de carte de débit ou de crédit RBC et votre NIP. Créez un identifiant et un mot de passe, puis confirmez votre identité avec le code envoyé par texto ou courriel. Si vous avez besoin d'aide, appelez le 1 800 769-2511.
Connectez-vous sur rbc.com. Vous arrivez sur votre tableau de bord qui affiche le solde de tous vos comptes. Cliquez sur un compte pour voir le détail de vos transactions. Sur l'application RBC Mobile, votre solde s'affiche dès l'ouverture.
Dans rbc.com, allez dans Paiements > Payer une facture. Ajoutez un bénéficiaire la première fois en cherchant son nom et en entrant votre numéro de compte client. Ensuite, sélectionnez le bénéficiaire, entrez le montant et confirmez. Paiement traité en 1 à 2 jours ouvrables.
Allez dans Transferts > Virement Interac. Entrez l'adresse courriel ou le numéro de téléphone du destinataire, le montant et une question secrète. Confirmez. Le destinataire reçoit une notification et peut accepter le virement.
Oui. La RBC utilise un chiffrement de 256 bits et une vérification en deux étapes. La Garantie de sécurité RBC vous rembourse en cas de fraude si vous respectez les règles de sécurité de base. Ne partagez jamais votre mot de passe et connectez-vous uniquement depuis votre réseau Internet à la maison.
Sur la page de connexion de rbc.com, cliquez sur Mot de passe oublié ? Entrez votre identifiant et suivez les instructions. La RBC vous enverra un code de vérification. Si vous n'y arrivez pas seul, appelez le 1 800 769-2511 (disponible 24h/24).

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