Prescription et médicaments en ligne au Québec : le guide des aînés
📅 15 mai 2026⏱️ 10 min de lecture🏷️ Gouvernement & Santé
Vous prenez des médicaments régulièrement et vous en avez assez de faire la file à la pharmacie chaque mois, surtout en hiver ? Bonne nouvelle : au Québec, il est maintenant possible de renouveler vos ordonnances en ligne, de commander vos médicaments par Internet et même de les faire livrer à domicile. Ce guide vous explique tout ce qu'il faut savoir, étape par étape.
Que vous ayez un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent, vous pouvez utiliser ces services pratiques depuis votre cuisine ou votre salon. Aucune compétence technique avancée n'est requise.
Renouveler votre ordonnance en ligne via votre pharmacie
La façon la plus simple de renouveler votre ordonnance sans vous déplacer est de passer par le portail en ligne de votre pharmacie. Voici comment font les principales chaînes du Québec.
Les grandes pharmacies avec portail en ligne :
Jean Coutu (PJC)Site : pjc.ca — Téléphone : 1 888 694-2688 Créez un compte avec votre numéro de dossier patient (sur votre emballage de médicaments ou demandez à votre pharmacien). Vous pouvez demander le renouvellement en ligne et choisir de récupérer en magasin ou de vous faire livrer.
Pharmaprix / Shoppers Drug MartSite : pharmaprix.ca — Téléphone : 1 800 746-7737 Créez un profil Pharmaprix ou connectez-vous avec votre compte Optimum. La gestion des ordonnances est accessible dans Mon compte > Mes ordonnances.
Brunet / GuardianSite : brunet.ca Inscrivez-vous en ligne avec votre numéro de carte-client Brunet et demandez vos renouvellements via l'onglet Mes ordonnances.
Proxim / Uniprix / autres indépendantesLes pharmacies indépendantes ont souvent leur propre portail ou utilisent un service tiers. Appelez votre pharmacie habituelle pour savoir comment procéder en ligne ou par téléphone.
Comment créer votre compte de pharmacie en ligne — étape par étape
1
Ayez votre numéro de dossier patient à portée de main
Ce numéro se trouve sur l'étiquette de vos médicaments ou sur votre carte de membre de la pharmacie. Si vous ne le trouvez pas, appelez votre pharmacie.
2
Allez sur le site de votre pharmacie
Tapez l'adresse (pjc.ca, pharmaprix.ca, etc.) dans votre navigateur. Cherchez le bouton Créer un compte ou S'inscrire.
3
Entrez vos informations personnelles
Votre nom, date de naissance, adresse, adresse courriel et numéro de dossier patient. Créez un mot de passe sécuritaire.
4
Confirmez votre identité
La pharmacie peut vous envoyer un code de vérification par courriel ou par texto pour confirmer que c'est bien vous.
5
Accédez à vos ordonnances
Une fois connecté, allez dans Mes ordonnances ou Mon dossier. Vous verrez la liste de vos médicaments actuels. Pour en renouveler un, cliquez dessus et demandez le renouvellement.
💡 Astuce : appelez votre pharmacien pour de l'aide
Si vous avez du mal à créer votre compte en ligne, appelez directement votre pharmacien. Il peut souvent vous guider au téléphone ou noter votre demande de renouvellement par téléphone — sans que vous ayez à vous connecter à Internet.
La livraison de médicaments à domicile au Québec
De nombreuses pharmacies québécoises offrent maintenant la livraison à domicile. C'est particulièrement pratique en hiver, si vous avez des difficultés à vous déplacer ou si vous habitez loin du centre-ville.
Jean Coutu offre la livraison en 1 à 2 jours ouvrables dans plusieurs régions du Québec. Un minimum d'achat peut s'appliquer.
Pharmaprix livre dans certaines villes via un partenariat avec des services de livraison locaux.
Les pharmacies locales indépendantes — beaucoup de petites pharmacies de quartier livrent à domicile pour leurs patients réguliers, souvent gratuitement. Renseignez-vous auprès de la vôtre.
Amazon Pharmacy / pharmacies en ligne — certains médicaments sans ordonnance peuvent aussi être commandés en ligne via des détaillants agréés.
ℹ️ Pour les médicaments sur ordonnance, la livraison est réglementée
La livraison de médicaments sur ordonnance (comme les médicaments couverts par la RAMQ) est soumise à des règles strictes au Québec. Votre pharmacien doit vérifier votre ordonnance valide avant d'envoyer les médicaments. Ne commandez jamais de médicaments sur ordonnance sur des sites non officiels ou des pharmacies étrangères — c'est dangereux et potentiellement illégal.
Obtenir une nouvelle ordonnance sans se déplacer : la téléconsultation
Pour obtenir une nouvelle ordonnance (pas juste un renouvellement), vous devez normalement consulter un médecin. Mais il n'est plus toujours nécessaire de vous déplacer ! La téléconsultation — une consultation par vidéo depuis votre maison — est maintenant bien établie au Québec.
1
Choisissez un service de téléconsultation
Les services disponibles au Québec incluent Bonjour-santé (bonjour-sante.ca), Dialogue, Teladoc et certains CLSC qui offrent des consultations vidéo. Votre médecin de famille peut aussi offrir des consultations par vidéo.
2
Prenez rendez-vous en ligne
Sur le site du service, choisissez un créneau disponible. Vous aurez besoin d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un téléphone avec caméra et microphone.
3
Consultez depuis chez vous
Au moment du rendez-vous, cliquez sur le lien de connexion. La consultation vidéo fonctionne comme un appel FaceTime ou Zoom. Expliquez vos symptômes au médecin.
4
Recevez votre ordonnance directement à votre pharmacie
Si le médecin décide de vous prescrire un médicament, il peut envoyer l'ordonnance électroniquement directement à votre pharmacie. Vous n'avez qu'à aller chercher vos médicaments (ou les faire livrer).
Pour prendre un rendez-vous médical en ligne, vous pouvez aussi utiliser ClicSanté. Consultez notre guide sur ClicSanté pour en savoir plus.
Le renouvellement par votre pharmacien — sans médecin
Depuis 2015, les pharmaciens québécois ont des pouvoirs élargis. Dans certaines situations, ils peuvent renouveler une ordonnance sans que vous ayez à consulter votre médecin. C'est particulièrement utile pour les médicaments pris de façon permanente pour des maladies chroniques.
Si votre ordonnance ne spécifie pas de limite de renouvellements, votre pharmacien peut souvent la renouveler une fois pour assurer la continuité de votre traitement.
Pour les médicaments contre l'hypertension, le diabète, le cholestérol et d'autres maladies chroniques stables, le pharmacien peut souvent renouveler sans que vous voyiez le médecin à chaque fois.
Le pharmacien peut aussi ajuster légèrement la dose de certains médicaments si votre état de santé est stable et que votre médecin est d'accord.
💡 Le pilulier automatique — une aide précieuse
Si vous prenez plusieurs médicaments différents à des heures différentes de la journée, demandez à votre pharmacien s'il offre le service de pilulier automatique (ou dosette). Il préparera vos médicaments dans des petits sachets individuels marqués par le jour et l'heure. C'est souvent gratuit et ça élimine les risques d'erreur ou d'oubli.
La pharmacie en ligne — ce qu'il faut savoir
Il existe aussi des pharmacies entièrement en ligne, spécialisées dans la vente de médicaments sans ordonnance et de produits de santé. Ces services sont pratiques pour commander des vitamines, des médicaments contre le rhume ou des produits de soins.
Consultez notre guide sur la pharmacie en ligne pour une liste des services reconnus et des conseils pour éviter les faux sites. Pour comprendre votre couverture médicaments de la RAMQ, lisez aussi notre article sur la carte assurance médicaments RAMQ.
📌 À retenir
Créez un compte sur le site de votre pharmacie pour renouveler vos ordonnances en ligne
Plusieurs pharmacies du Québec livrent vos médicaments à domicile
La téléconsultation permet d'obtenir une nouvelle ordonnance sans vous déplacer
Votre pharmacien peut renouveler votre ordonnance pour les maladies chroniques stables
Demandez le service de pilulier automatique si vous prenez plusieurs médicaments
N'achetez jamais de médicaments sur ordonnance sur des sites non officiels
Questions fréquentes
Créez un compte sur le site de votre pharmacie (pjc.ca, pharmaprix.ca, brunet.ca) avec votre numéro de dossier patient. Connectez-vous, allez dans Mes ordonnances et demandez le renouvellement. Votre pharmacien traitera la demande et vous avisera quand vos médicaments sont prêts, pour ramassage en magasin ou livraison à domicile.
Oui, plusieurs pharmacies offrent la livraison à domicile : Jean Coutu, Pharmaprix et beaucoup de pharmacies indépendantes de quartier. Contactez votre pharmacie habituelle pour connaître les conditions de livraison dans votre secteur et les délais.
Oui. Des services comme Bonjour-santé, Dialogue ou les CLSC offrent des consultations médicales par vidéo. Si le médecin prescrit un médicament, il peut envoyer l'ordonnance directement à votre pharmacie. Vous n'avez pas à vous déplacer.
Oui, depuis 2015 les pharmaciens québécois peuvent renouveler certaines ordonnances, notamment pour les maladies chroniques stables comme l'hypertension ou le diabète. Votre pharmacien peut souvent le faire pour assurer la continuité de votre traitement, le temps que vous consultiez votre médecin.
Le pilulier automatique (ou dosette) est un service où votre pharmacien prépare vos médicaments dans des sachets individuels classés par jour et par heure. C'est souvent gratuit. Demandez-le si vous prenez plusieurs médicaments à des heures différentes — cela simplifie la vie et réduit les risques d'oubli ou d'erreur.
Votre historique est disponible sur le portail en ligne de votre pharmacie (dans Mes ordonnances) et sur le Dossier santé Québec (dossierpatient.ca). Votre pharmacien peut aussi vous en remettre une copie imprimée lors de votre prochaine visite.