Vous n'avez plus besoin de faire la file au bureau de la SAAQ pour renouveler votre permis de conduire ou payer vos plaques d'immatriculation. Depuis 2023, le gouvernement du Québec offre SAAQclic, un portail en ligne qui fonctionne directement depuis votre téléphone intelligent. Ce guide vous explique tout, étape par étape, dans un langage simple.

ℹ️ Bon à savoir
SAAQclic n'est pas une application à télécharger dans l'App Store ou le Play Store. C'est un site web du gouvernement que vous visitez avec votre navigateur, exactement comme vous consultez votre banque en ligne. Il s'adapte automatiquement à l'écran de votre téléphone.

Qu'est-ce que SAAQclic?

SAAQclic est le portail officiel de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ). Lancé en février 2023, il remplace l'ancien système en ligne et offre maintenant plus de 50 services accessibles depuis n'importe quel appareil connecté à Internet — que ce soit un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent.

L'idée est simple : vous faites vos démarches SAAQ quand vous le souhaitez, depuis le confort de votre maison, sans prendre rendez-vous et sans vous déplacer. Pour les personnes qui ont de la difficulté à se déplacer, ou qui habitent loin d'un bureau de la SAAQ, c'est un avantage considérable.

🪪 Permis de conduire

Renouveler, remplacer ou vérifier la validité de votre permis.

🚘 Immatriculation

Payer vos plaques, remplacer un certificat, transférer un véhicule.

📋 Dossier de conduite

Consulter vos points d'inaptitude et imprimer votre dossier officiel.

📅 Rendez-vous

Prendre ou modifier un rendez-vous pour un examen de conduite.

Comment accéder à SAAQclic sur votre téléphone

Puisque SAAQclic est un site web et non une application à télécharger, vous y accédez depuis votre navigateur Internet — Safari si vous avez un iPhone, ou Chrome si vous avez un téléphone Android (Samsung, Huawei, LG, etc.).

Sur un iPhone (iOS)

1
Ouvrez Safari Appuyez sur l'icône Safari (la boussole bleue) sur votre écran d'accueil.
2
Tapez l'adresse du site Dans la barre d'adresse en haut, tapez : saaqclic.saaq.gouv.qc.ca puis appuyez sur « Aller » ou la touche bleue sur votre clavier.
3
Vérifiez l'adresse Assurez-vous que l'adresse affichée contient bien saaq.gouv.qc.ca. C'est la garantie que vous êtes sur le vrai site du gouvernement.
4
Ajoutez un raccourci sur votre écran (facultatif) Pour ne pas avoir à retaper l'adresse chaque fois, appuyez sur le bouton de partage (le carré avec une flèche vers le haut), puis choisissez « Sur l'écran d'accueil ». Une icône SAAQclic apparaîtra sur votre téléphone comme une vraie application.

Sur un téléphone Android (Samsung, etc.)

1
Ouvrez Chrome Appuyez sur l'icône Chrome (le cercle coloré rouge, jaune, vert et bleu) sur votre écran.
2
Tapez l'adresse Appuyez sur la barre d'adresse en haut et tapez : saaqclic.saaq.gouv.qc.ca
3
Ajoutez un raccourci (facultatif) Appuyez sur les trois points en haut à droite, puis choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil ». Vous aurez ainsi un accès rapide sans chercher dans votre navigateur.
💡 Conseil pratique
Prenez une minute pour ajouter SAAQclic à votre écran d'accueil. La prochaine fois que vous aurez besoin de renouveler vos plaques, vous n'aurez qu'à appuyer sur une icône — exactement comme n'importe quelle autre application.

Comment créer votre compte SAAQclic

Pour accéder à votre dossier personnel sur SAAQclic, vous devez vous connecter avec un compte sécurisé. Le gouvernement du Québec utilise un système d'authentification appelé clicSEQUR. Si vous utilisez déjà des services gouvernementaux en ligne (comme Revenu Québec), vous avez peut-être déjà un compte clicSEQUR.

Ce qu'il vous faut pour créer votre compte

💡 Astuce avant de commencer
Rassemblez tous ces documents avant de démarrer la procédure. Avoir tout sous la main évite d'interrompre le processus à mi-chemin. La création du compte prend environ 10 à 15 minutes.

Étapes pour créer votre compte

1
Allez sur SAAQclic Ouvrez votre navigateur et visitez saaqclic.saaq.gouv.qc.ca. Appuyez sur « Se connecter ou créer un compte ».
2
Choisissez « Créer un compte clicSEQUR » Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur cette option. Vous serez redirigé vers le Service d'authentification gouvernemental.
3
Entrez vos informations d'identité Suivez les étapes à l'écran en entrant vos informations personnelles une par une. Le système vérifie votre identité en croisant vos documents.
4
Créez votre mot de passe Choisissez un mot de passe solide (au moins 8 caractères avec des lettres et des chiffres). Notez-le sur papier dans un endroit sûr.
5
Confirmez votre courriel Vous recevrez un courriel de confirmation. Ouvrez ce courriel et cliquez sur le lien pour activer votre compte. Vérifiez aussi votre dossier de pourriels si vous ne le trouvez pas dans votre boîte principale.
ℹ️ Déjà un compte?
Si vous avez déjà utilisé clicSEQUR pour Revenu Québec ou un autre service gouvernemental, vous pouvez vous connecter directement à SAAQclic avec les mêmes identifiants. Pas besoin de créer un nouveau compte.

Les principales fonctionnalités sur votre téléphone

Une fois connecté à SAAQclic depuis votre téléphone, voici ce que vous pouvez faire facilement, depuis chez vous.

Renouveler votre permis de conduire

Au Québec, le permis de conduire doit être renouvelé tous les deux ans. Avec SAAQclic, vous pouvez le faire directement sur votre téléphone :

1
Allez dans « Permis de conduire » Dans le menu principal de SAAQclic, appuyez sur cette section.
2
Choisissez « Renouveler mon permis » Le système affiche la date d'expiration de votre permis actuel et le montant à payer.
3
Vérifiez votre adresse Confirmez l'adresse où votre nouveau permis doit être envoyé par la poste. Si elle a changé, mettez-la à jour.
4
Payez en ligne Entrez vos informations de carte de crédit ou de débit. Le paiement est sécurisé. Vous recevez une confirmation par courriel immédiatement.

Votre nouveau permis arrive par la poste dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. En attendant, votre permis actuel reste valide même après sa date d'expiration, pourvu que vous ayez effectué le renouvellement.

Payer vos plaques d'immatriculation

L'immatriculation de votre véhicule doit être renouvelée chaque année. La SAAQ vous envoie un avis de renouvellement par la poste, mais vous pouvez aussi le faire directement sur SAAQclic :

💡 Ne jetez pas l'avis papier tout de suite
L'avis de renouvellement envoyé par la poste contient votre numéro de plaque et d'autres informations utiles. Gardez-le jusqu'à ce que vous receviez votre nouveau certificat.

Consulter vos points d'inaptitude

Au Québec, chaque infraction au Code de la sécurité routière entraîne l'accumulation de points d'inaptitude sur votre dossier. Si vous en accumulez trop, votre permis peut être suspendu. Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment sur SAAQclic :

Autres services disponibles sur votre téléphone

Problèmes fréquents et solutions

Même les meilleurs sites web peuvent causer de petites difficultés. Voici les problèmes les plus courants et comment les régler rapidement.

« Je n'arrive pas à me connecter »

❌ Problème : mot de passe refusé ou compte bloqué

Solution : Appuyez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un courriel pour réinitialiser votre mot de passe. Si votre compte est temporairement bloqué après plusieurs tentatives, attendez 30 minutes avant de réessayer.

Si le problème persiste, appelez la SAAQ au 1 800 361-7620 (sans frais, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h).

« Le site ne s'affiche pas bien sur mon téléphone »

💡 Solutions rapides

« Je ne retrouve pas mon avis de cotisation de Revenu Québec »

Vous avez besoin de ce document pour créer votre compte pour la première fois. Si vous ne l'avez pas sous la main, vous pouvez :

« Le paiement est refusé »

« Je crains que ce soit une arnaque »

✅ Comment vérifier que c'est le vrai site
Avant d'entrer quoi que ce soit, regardez l'adresse dans votre navigateur. Elle doit contenir saaq.gouv.qc.ca — c'est le domaine officiel du gouvernement du Québec. Si l'adresse est différente (par exemple « saaq-renouvellement.com » ou « saaq-service.ca »), fermez immédiatement la page. C'est une arnaque. Consultez notre article sur les arnaques en ligne pour en savoir plus.

Questions fréquentes (FAQ)

Est-ce que SAAQclic est une application à télécharger sur mon téléphone?
Non, SAAQclic n'est pas une application à télécharger dans l'App Store ou le Play Store. C'est un site web optimisé pour les téléphones intelligents. Vous y accédez simplement en ouvrant votre navigateur (Safari sur iPhone, Chrome sur Android) et en allant sur saaqclic.saaq.gouv.qc.ca. Le site s'adapte automatiquement à la taille de votre écran.
De quoi ai-je besoin pour créer un compte SAAQclic?
Pour créer votre compte SAAQclic, vous avez besoin de quatre documents : votre numéro d'assurance sociale (NAS), votre carte d'assurance maladie (carte soleil), votre permis de conduire, et votre numéro d'avis de cotisation de Revenu Québec. Vous devrez aussi créer un compte sur le Service d'authentification gouvernemental (clicSEQUR) si vous n'en avez pas déjà un.
Puis-je renouveler mes plaques d'immatriculation sur SAAQclic depuis mon téléphone?
Oui, tout à fait. Une fois connecté à votre compte SAAQclic sur votre téléphone, vous pouvez renouveler et payer vos plaques d'immatriculation sans vous déplacer. Vous avez besoin de votre carte de crédit ou de débit pour compléter le paiement. Un reçu vous sera envoyé par courriel.
Comment consulter mes points d'inaptitude sur SAAQclic?
Après vous être connecté à SAAQclic, accédez à la section « Permis de conduire » puis cliquez sur « Dossier de conduite ». Vous pouvez y consulter votre solde de points d'inaptitude, voir les infractions enregistrées, et imprimer ou enregistrer votre dossier complet. Au Québec, un conducteur expérimenté peut accumuler jusqu'à 15 points avant suspension de son permis.
SAAQclic est-il sécuritaire pour entrer mes informations bancaires?
Oui, SAAQclic est un service officiel du gouvernement du Québec, géré par la SAAQ. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Assurez-vous que l'adresse du site commence par « https:// » et que le nom de domaine est bien « saaq.gouv.qc.ca » ou « saaqclic.saaq.gouv.qc.ca » avant d'entrer vos informations. Ne faites jamais confiance à un site qui ressemble à SAAQclic mais dont l'adresse est différente.
Que faire si je n'arrive pas à me connecter à SAAQclic sur mon téléphone?
Si vous ne pouvez pas vous connecter, essayez d'abord ces étapes : vérifiez que votre connexion Internet fonctionne, effacez les cookies de votre navigateur, ou essayez un autre navigateur. Si vous avez oublié votre mot de passe clicSEQUR, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Pour une aide personnalisée, appelez la SAAQ au 1 800 361-7620, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

📌 À retenir

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