Vous avez peut-être entendu parler de Skype depuis des années — cette application qui permettait d'appeler gratuitement sa famille en vidéo, peu importe la distance. Votre fils est à Vancouver ? Votre petite-fille étudie en France ? Avec Skype, vous pouviez leur parler face à face sans débourser un seul centime. Bonne nouvelle : cette technologie existe toujours. Mauvaise nouvelle : Skype lui-même a fermé ses portes en mai 2025. Dans ce guide, nous allons vous expliquer ce qui s'est passé, comment passer à la solution de remplacement gratuite, et comment faire votre premier appel vidéo sans stress.

ℹ️ Mise à jour importante — mai 2026
Microsoft a fermé Skype le 5 mai 2025. Si vous cherchez comment utiliser Skype, sachez que l'application ne fonctionne plus. Le remplacement officiel et gratuit s'appelle Microsoft Teams — et il fait exactement la même chose, en mieux. Ce guide vous montre comment l'utiliser.

Qu'est-ce que Skype — et pourquoi a-t-il fermé ?

Skype a été lancé en 2003 par des développeurs européens. L'idée était révolutionnaire pour l'époque : appeler quelqu'un de l'autre bout du monde par Internet, gratuitement, en entendant sa voix ou en le voyant en vidéo. Avant Skype, appeler à l'étranger coûtait très cher au téléphone.

Microsoft a acheté Skype en 2011 pour 8,5 milliards de dollars. Pendant des années, Skype était l'outil numéro un pour les appels internationaux. Des millions de familles l'utilisaient pour garder le contact avec leurs proches à l'étranger.

Mais en 2020, pendant la pandémie, Microsoft a développé une nouvelle application : Teams. Elle offrait tout ce que Skype faisait, plus des fonctionnalités supplémentaires. Graduellement, les utilisateurs ont migré vers Teams, et Skype s'est vidé. Microsoft a finalement décidé de fermer Skype le 5 mai 2025 pour concentrer ses efforts sur Teams.

💡 Bonne nouvelle pour vous
Si vous aviez un compte Skype, vos contacts et votre historique de conversations ont été automatiquement transférés vers Microsoft Teams. Vous n'avez rien perdu ! Il suffit de télécharger Teams et de vous connecter avec le même courriel et mot de passe.

La technologie des appels vidéo gratuits n'a donc pas disparu — elle a juste changé de nom. Et Microsoft Teams, dans sa version gratuite, est entièrement accessible aux aînés, même aux débutants complets.

Comment télécharger et installer Microsoft Teams

Teams se télécharge gratuitement sur tous les types d'appareils. Voici comment faire selon votre équipement :

Sur un ordinateur Windows

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Ouvrez votre navigateur Internet Cliquez sur l'icône de votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox) sur votre bureau ou dans la barre en bas de l'écran.
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Allez sur le site officiel Dans la barre d'adresse en haut, tapez teams.microsoft.com et appuyez sur la touche Entrée. Cliquez sur « Télécharger Teams » ou « Obtenir Teams gratuitement ».
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Choisissez la version gratuite Quand on vous demande de choisir un forfait, sélectionnez « Gratuit ». Vous n'avez pas besoin de donner une carte de crédit.
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Téléchargez et installez Cliquez sur « Télécharger ». Un fichier va s'enregistrer sur votre ordinateur. Double-cliquez dessus pour l'installer. Suivez les instructions à l'écran — c'est simple, il suffit de cliquer « Suivant » à quelques reprises.

Sur un iPad ou iPhone (Apple)

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Ouvrez l'App Store Cherchez l'icône bleue avec un « A » blanc sur votre écran d'accueil. C'est l'App Store.
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Cherchez « Microsoft Teams » Appuyez sur l'icône de loupe en bas de l'écran. Tapez « Microsoft Teams » dans la barre de recherche. L'application officielle a une icône violette avec le logo de Teams.
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Appuyez sur « Obtenir » Appuyez sur le bouton bleu « Obtenir » à côté de l'application. Elle va s'installer automatiquement. C'est gratuit.

Sur une tablette ou téléphone Android

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Ouvrez le Google Play Store Cherchez l'icône colorée du Play Store sur votre écran d'accueil (triangle de couleur ou icône avec un triangle blanc sur fond coloré).
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Cherchez « Microsoft Teams » Tapez « Microsoft Teams » dans la barre de recherche en haut. Appuyez sur « Installer ». L'installation est gratuite.
💡 Astuce pour les débutants
Si vous trouvez la technologie intimidante, demandez à un enfant ou petit-enfant de vous aider à installer l'application. Une fois installée, vous n'aurez plus à vous occuper de l'installation — c'est la partie la plus technique de tout le processus.

Créer un compte Microsoft gratuit

Pour utiliser Teams, vous avez besoin d'un compte Microsoft. C'est un compte qui vous permet d'utiliser plusieurs services de Microsoft (Teams, Outlook courriel, OneDrive pour stocker vos photos). Si vous aviez un compte Skype, vous avez déjà un compte Microsoft — passez à la section suivante.

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Ouvrez Microsoft Teams Lancez l'application que vous venez d'installer. Sur l'écran de démarrage, cliquez sur « Créer un compte gratuit ».
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Entrez votre adresse courriel Vous pouvez utiliser une adresse courriel que vous avez déjà (Gmail, Hotmail, Videotron, etc.). Si vous n'avez pas d'adresse courriel, vous pouvez en créer une nouvelle en choisissant une adresse @outlook.com — c'est gratuit.
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Créez un mot de passe Choisissez un mot de passe que vous allez retenir. Il doit avoir au moins 8 caractères. Un bon exemple : le nom de votre rue suivi de votre année de naissance, comme « Principale1952 ». Notez-le sur papier et gardez ce papier en lieu sûr.
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Vérifiez votre courriel Microsoft va envoyer un courriel de confirmation à votre adresse. Ouvrez ce courriel et cliquez sur le lien de confirmation, ou entrez le code à 6 chiffres qu'il contient. C'est pour s'assurer que c'est bien vous.
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Entrez votre prénom et nom Teams vous demande votre nom pour que vos proches vous reconnaissent quand vous les appelez. Entrez simplement votre prénom et votre nom de famille.

Déjà un compte Skype ?

Si vous aviez Skype, ne créez pas un nouveau compte ! Entrez simplement la même adresse courriel et le même mot de passe que vous utilisiez pour Skype. Tous vos contacts seront déjà là, transférés automatiquement par Microsoft.

Passer votre premier appel vidéo

Voici le grand moment : appeler votre famille en vidéo ! Voici comment faire votre premier appel pas à pas.

Avant de commencer, assurez-vous que la personne que vous voulez appeler a elle aussi un compte Microsoft Teams et que vous connaissez son adresse courriel Microsoft.

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Ouvrez Microsoft Teams et connectez-vous Lancez l'application et entrez votre adresse courriel et mot de passe. Cliquez sur « Se connecter ».
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Cliquez sur l'icône « Appels » Dans le menu à gauche (ou en bas sur téléphone/tablette), cherchez l'icône d'un téléphone ou les mots « Appels ». Cliquez dessus.
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Cherchez la personne à appeler Cliquez sur « Nouveau contact » ou sur l'icône de loupe. Tapez le prénom ou l'adresse courriel de la personne que vous voulez appeler. Si elle est dans vos contacts, son nom va apparaître.
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Cliquez sur l'icône de caméra vidéo À côté du nom de la personne, vous verrez une icône de caméra. Cliquez dessus pour démarrer un appel vidéo. Teams va sonner chez cette personne, exactement comme un téléphone normal.
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Attendez qu'elle réponde Vous allez entendre une sonnerie pendant que Teams appelle. Quand la personne répond, son visage va apparaître sur votre écran et elle va voir votre visage aussi. Parlez normalement !
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Pour terminer l'appel Cliquez sur le bouton rouge (un téléphone avec une flèche vers le bas) pour raccrocher. C'est tout !
💡 Positionnez bien votre caméra
Pour que la personne vous voie bien, assurez-vous que la lumière vient en face de vous (une fenêtre ou une lampe devant vous, pas derrière vous). Si la lumière est derrière vous, votre visage sera sombre. Gardez aussi la caméra à la hauteur des yeux pour un angle naturel.

Appels de groupe — réunir toute la famille

L'une des plus belles fonctionnalités de Teams, c'est la possibilité de faire des appels de groupe. Imaginez : votre fils à Vancouver, votre fille à Montréal, et vos petits-enfants à Québec — tous ensemble sur votre écran en même temps, gratuitement. C'est possible !

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Cliquez sur « Nouvelle réunion » ou « Appel de groupe » Dans la section « Calendrier » ou « Réunions » de Teams, cliquez sur « Nouvelle réunion ». Vous pouvez aussi créer un appel instantané directement depuis la section « Appels ».
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Ajoutez les participants Dans le champ « Ajouter des personnes », tapez le nom ou l'adresse courriel de chaque membre de la famille. Vous pouvez en ajouter autant que vous voulez — la version gratuite supporte jusqu'à 100 personnes.
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Envoyez une invitation Teams va envoyer automatiquement une invitation par courriel à chaque personne avec un lien. Ils n'ont qu'à cliquer sur le lien à l'heure prévue pour rejoindre l'appel — même s'ils n'ont pas Teams installé, ils peuvent rejoindre via un navigateur Internet.
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Démarrez la réunion À l'heure prévue, cliquez sur « Rejoindre » dans l'invitation ou dans votre calendrier Teams. Tout le monde va apparaître sur votre écran.
✅ Idées pour des réunions de famille régulières
Plusieurs familles québécoises organisent un « souper virtuel » hebdomadaire : chacun mange chez soi pendant qu'on se voit tous ensemble à l'écran. D'autres font un appel du dimanche matin pour prendre le café ensemble. C'est une belle façon de maintenir les liens familiaux même à distance.

Problèmes courants et solutions

Voici les problèmes que les débutants rencontrent le plus souvent, et comment les régler facilement :

🔇 Problème : On ne m'entend pas
Vérifiez d'abord que votre microphone n'est pas coupé dans Teams — cherchez l'icône d'un microphone en bas de l'écran pendant l'appel. Si elle a une barre rouge ou un X, cliquez dessus pour l'activer. Si ça ne fonctionne toujours pas, vérifiez les paramètres de Teams : allez dans Paramètres → Appareils → Microphone et assurez-vous que le bon microphone est sélectionné.
📷 Problème : On ne me voit pas
Même vérification pour la caméra : cherchez l'icône de caméra en bas de l'écran pendant l'appel. Si elle a une barre rouge, cliquez pour activer. Sur certains ordinateurs, il peut y avoir un cache physique sur la caméra — c'est un petit volet qu'on fait glisser manuellement. Vérifiez au-dessus de votre écran.
🌐 Problème : L'image est saccadée ou la connexion est mauvaise
La qualité des appels vidéo dépend de votre connexion Internet. Si l'image saute, essayez de vous rapprocher de votre routeur Wi-Fi (la boîte Internet). Évitez de télécharger ou regarder des vidéos en même temps que vous appelez. Si possible, utilisez un câble Internet branché directement à votre ordinateur plutôt que le Wi-Fi.
🔑 Problème : J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion de Teams, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre adresse courriel. Microsoft va vous envoyer un courriel avec un lien pour créer un nouveau mot de passe. Suivez les instructions. C'est un processus conçu pour être simple.
💡 Conseil général
Avant de faire votre premier vrai appel avec la famille, faites un « appel test » avec quelqu'un de confiance — un ami, votre enfant — pour vous assurer que tout fonctionne bien. C'est beaucoup moins stressant de régler les problèmes techniques lors d'un appel de pratique que lors de l'appel important.

L'alternative officielle : Microsoft Teams en détail

Maintenant que Skype est fermé, Microsoft Teams est la solution officielle pour les appels vidéo gratuits. Voici ce que vous pouvez faire avec la version gratuite de Teams :

Teams est disponible en français, et l'interface est claire et simple à naviguer. Les boutons sont gros et bien étiquetés — c'est une application pensée pour être accessible à tous.

ℹ️ Teams versus Zoom et WhatsApp
Il existe plusieurs applications pour les appels vidéo : Teams, Zoom, WhatsApp et FaceTime (Apple). Elles font toutes essentiellement la même chose. Si votre famille utilise déjà WhatsApp, continuez à utiliser WhatsApp ! Si votre famille utilisait Skype, Teams est le successeur naturel puisque vos contacts y sont déjà. Pour en savoir plus sur les différences, lisez notre article Zoom ou WhatsApp : lequel choisir pour votre famille ?

Foire aux questions (FAQ)

Est-ce que Skype est encore disponible en 2026 ?
Non. Microsoft a fermé Skype le 5 mai 2025. Si vous utilisez Skype, vos contacts et conversations ont été automatiquement transférés vers Microsoft Teams (version gratuite). Teams offre les mêmes fonctionnalités : appels vidéo gratuits, messagerie, appels de groupe — et il est totalement gratuit pour les usages personnels.
Est-ce que les appels avec Microsoft Teams sont vraiment gratuits ?
Oui, les appels vidéo et audio entre utilisateurs de Teams sont entièrement gratuits, peu importe où se trouve votre famille dans le monde. Vous pouvez appeler votre fils à Toronto, votre petite-fille à Paris ou votre sœur en Floride sans payer un seul centime, tant que les deux personnes ont l'application Teams et une connexion Internet.
Quelle est la différence entre Skype et Microsoft Teams ?
Skype et Microsoft Teams sont deux applications du même fabricant (Microsoft). Skype était destiné aux usages personnels (appels famille, amis) et a fermé en mai 2025. Microsoft Teams a repris toutes ces fonctionnalités. Pour les aînés, la version gratuite de Teams permet de faire exactement ce que Skype permettait : appels vidéo, messagerie, partage de photos, appels de groupe.
J'avais un compte Skype. Est-ce que je dois créer un nouveau compte ?
Non ! Si vous aviez un compte Skype, vous utilisez déjà un compte Microsoft. Téléchargez simplement l'application Microsoft Teams et connectez-vous avec la même adresse courriel et le même mot de passe que vous utilisiez pour Skype. Vos contacts seront là.
Est-ce que Teams fonctionne sur tablette et téléphone ?
Oui, Microsoft Teams fonctionne sur tous les appareils : ordinateur Windows ou Mac, tablette iPad ou Android, et téléphone intelligent iPhone ou Android. L'application est gratuite et se télécharge dans l'App Store (iPhone/iPad) ou le Google Play Store (Android). L'interface est grande et facile à utiliser, même pour les débutants.
Combien de personnes peut-on avoir dans un appel vidéo de groupe sur Teams ?
Avec la version gratuite de Microsoft Teams, vous pouvez faire des appels de groupe jusqu'à 100 participants. Pour une réunion de famille typique (4, 6, 10 personnes), c'est largement suffisant. Tout le monde voit le visage de tout le monde en même temps sur l'écran.

📌 À retenir

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