Numéro d'assurance sociale (NAS) perdu : comment le remplacer en 2026

Vous cherchez votre vieille carte de NAS et vous ne la trouvez plus? Vous ne vous souvenez plus de votre numéro à neuf chiffres? Vous craignez que quelqu'un l'ait volé? Pas de panique : dans la grande majorité des cas, vous n'avez aucune démarche urgente à faire. Et surtout, contrairement à ce que beaucoup d'aînés croient encore, Service Canada n'émet plus de carte plastique de NAS depuis 2014. Votre numéro reste valide à vie, peu importe l'état de la petite carte que vous aviez dans votre portefeuille.

Ce guide pratique a été préparé pour les aînés du Québec. Il fait le tour de toutes les situations possibles — carte perdue, numéro oublié, vol d'identité — et vous indique exactement quoi faire, dans le bon ordre, en passant uniquement par les sources officielles. Vous y trouverez aussi les bons numéros de téléphone, les pièges à éviter et les arnaques les plus courantes en 2026.

Qu'est-ce que le NAS et pourquoi c'est important

Le numéro d'assurance sociale, ou NAS, est un numéro à neuf chiffres que le gouvernement fédéral du Canada attribue à chaque personne qui travaille, qui paie des impôts, ou qui reçoit des prestations comme la pension de la Sécurité de la vieillesse, le Supplément de revenu garanti ou les rentes du Régime de pensions du Canada (RPC).

Votre NAS est lié à votre identité pour toute votre vie. Il sert principalement à :

• Permettre à votre employeur de produire votre feuillet T4 et vos retenues d'impôt
• Recevoir vos pensions fédérales et provinciales (Sécurité de la vieillesse, RPC, RRQ)
• Produire vos déclarations de revenus auprès de Revenu Canada et Revenu Québec
• Ouvrir un compte d'épargne ou un placement qui génère des intérêts (REER, CELI, dépôts à terme)
• Demander certaines prestations comme l'assurance-emploi

Comme votre NAS donne accès à beaucoup d'informations financières et fiscales, il faut le protéger autant que vous protégez votre carte de crédit ou votre NIP de banque. C'est exactement pour cette raison que le gouvernement a cessé d'imprimer des cartes plastiques en 2014 : elles trainaient dans les portefeuilles, se perdaient, et finissaient parfois entre de mauvaises mains.

Si vous avez perdu votre carte NAS

C'est probablement la situation la plus fréquente. Vous faites le ménage de vos papiers, vous cherchez votre vieille carte et... rien. Vous vous inquiétez. La bonne nouvelle :

Concrètement, depuis 2014, le gouvernement remet le NAS sur une simple lettre de confirmation papier imprimée sur du papier ordinaire. Si vous avez encore votre vieille carte plastique, vous pouvez la garder ou la déchirer — elle n'a plus de valeur officielle particulière.

Vous voulez quand même avoir une preuve papier propre de votre numéro pour la classer dans vos documents importants? C'est tout à fait possible et gratuit. Vous pouvez demander une nouvelle lettre de confirmation du NAS de deux façons :

Si vous ne vous souvenez plus de votre numéro NAS

C'est une situation très courante chez les personnes retraitées qui n'utilisent plus leur NAS aussi souvent qu'avant. Avant d'aller faire la file dans un centre Service Canada ou de passer 45 minutes au téléphone, regardez d'abord chez vous : votre NAS est très probablement déjà inscrit sur plusieurs documents que vous possédez.

Voici les endroits où chercher, par ordre de probabilité :

Si après ces vérifications vous ne trouvez toujours rien, deux options gratuites s'offrent à vous : appeler Service Canada au 1 800 622-6232 du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 16 h 30 (l'agent vous demandera plusieurs questions de sécurité avant de vous donner votre numéro), ou vous présenter en personne avec une pièce d'identité dans le Centre Service Canada le plus proche.

Si vous craignez le vol d'identité

Voilà la situation qui demande une vraie réaction rapide. Si vous avez donné votre NAS par téléphone à un faux agent du gouvernement, si vous avez cliqué sur un faux courriel de Revenu Canada, ou si vous remarquez des transactions étranges dans votre compte bancaire, il est possible que votre numéro soit compromis. Il faut alors agir tout de suite.

Dans ces situations, voici la marche à suivre, dans l'ordre :

Comment demander un nouveau NAS

Service Canada émet un nouveau NAS uniquement dans des cas très précis et exceptionnels. La plupart des aînés n'auront jamais à faire cette démarche dans leur vie. Le simple fait d'avoir égaré sa carte ou même d'avoir donné son numéro par erreur à un site Internet douteux n'est pas suffisant pour obtenir un nouveau NAS.

Pour qu'on vous accorde un nouveau NAS, vous devez prouver que votre numéro a été utilisé frauduleusement. Il faut donc fournir des preuves concrètes :

• Un rapport de police officiel avec un numéro de dossier
• Des lettres de créanciers ou de l'ARC mentionnant des activités frauduleuses
• Votre dossier de crédit chez Equifax ou TransUnion montrant des ouvertures de comptes que vous n'avez pas autorisées
• Des relevés bancaires démontrant des transactions non reconnues

La demande se fait en personne dans un Centre Service Canada — il faut absolument se présenter en personne pour cette démarche, on ne peut pas la faire en ligne. Apportez tous vos documents originaux ainsi qu'une pièce d'identité primaire (passeport, certificat de naissance, carte de citoyenneté). Le service est gratuit. Si votre demande est acceptée, votre nouveau NAS vous sera communiqué par lettre de confirmation, généralement dans les semaines qui suivent.

Protéger son NAS au quotidien

La meilleure défense contre la perte ou le vol de votre NAS, c'est la prudence dans son utilisation quotidienne. Beaucoup d'aînés ne réalisent pas que la plupart des organisations qui leur demandent leur NAS n'ont aucun droit légal de l'exiger. Vous pouvez et vous devez refuser, poliment mais fermement.

Voici la liste des organisations qui peuvent légitimement vous demander votre NAS :

• Votre employeur (pour produire votre T4)
• L'Agence du revenu du Canada (ARC) et Revenu Québec
• Votre banque ou caisse pour les comptes qui génèrent des intérêts (REER, CELI, dépôts à terme)
• Service Canada pour vos pensions et prestations fédérales
• Retraite Québec pour la rente du RRQ
• La RAMQ dans certains cas spécifiques
• Votre comptable ou préparateur d'impôts (sous votre autorisation)

Et voici la liste des organisations qui n'ont aucun droit de vous le demander :

• Un propriétaire d'appartement ou de logement
• Une compagnie de téléphone, de câble, d'internet ou d'électricité (à de rares exceptions près)
• Un magasin (même pour ouvrir un compte de crédit du magasin)
• Une école, un médecin ou un dentiste
• Un site Internet de vente, un démarcheur téléphonique, un sondage
• Un employeur qui ne vous a pas encore embauché (avant l'embauche officielle)

Au quotidien, voici quelques bonnes habitudes simples pour protéger votre NAS :

• Ne transportez jamais votre lettre de confirmation du NAS dans votre portefeuille ou sac à main
• Conservez-la dans un endroit sûr à la maison, idéalement avec vos autres documents importants
• Ne donnez jamais votre NAS par téléphone à quelqu'un qui vous appelle (même s'il dit être de l'ARC)
• Ne saisissez jamais votre NAS sur un site Internet à moins d'être absolument certain qu'il s'agit du vrai site canada.ca, revenuquebec.ca ou de votre banque
• Déchiquetez tout document contenant votre NAS avant de le jeter à la poubelle
• Vérifiez votre dossier de crédit gratuit chez Equifax au moins une fois par année
• Méfiez-vous des courriels qui ressemblent à des messages de Revenu Canada — apprenez à reconnaître une arnaque par courriel

Et si je veux vérifier mon dossier en ligne?

Une bonne façon de garder le contrôle sur votre identité numérique consiste à utiliser les comptes officiels en ligne du gouvernement. Cela vous permet de voir tout ce qui touche à votre NAS sans avoir à appeler ou à vous déplacer :

• Mon dossier Service Canada — pour vos pensions, votre assurance-emploi et votre lettre de NAS
• Mon dossier ARC — pour vos déclarations de revenus fédérales et vos avis de cotisation
• Mon Dossier Revenu Québec — pour vos déclarations provinciales, le crédit pour solidarité et le soutien aux aînés

Ces trois portails sont gratuits, sécurisés et conçus avec une authentification forte. Si vous voyez quelque chose d'anormal en vous connectant — une déclaration que vous n'avez pas faite, une adresse qui n'est pas la vôtre, un changement de compte bancaire — c'est probablement le signe que votre identité a été compromise. Réagissez tout de suite en suivant la procédure de vol d'identité décrite plus haut.