Vous avez probablement déjà reçu un appel d'un "officier de l'Agence du revenu du Canada" qui vous menace d'arrestation, ou d'un "technicien Microsoft" qui vous dit que votre ordinateur a un virus. Ces appels sont des arnaques — et elles coûtent des millions de dollars chaque année aux aînés canadiens. Voici comment les reconnaître et comment vous protéger.
Les arnaques téléphoniques les plus courantes
Les arnaqueurs sont créatifs et inventent constamment de nouveaux scénarios. Voici les plus fréquents au Canada :
L'arnaque de l'ARC (Agence du revenu du Canada)
Un "agent de l'ARC" vous appelle et vous dit que vous devez de l'argent au gouvernement. Il vous menace d'arrestation immédiate si vous ne payez pas maintenant, souvent en cartes de cadeaux (iTunes, Amazon, Vanilla Visa) ou par virement bancaire. C'est une arnaque — l'ARC ne menace jamais d'arrestation par téléphone et ne demande pas de cartes-cadeaux.
L'arnaque du technicien informatique (Microsoft, Bell, Vidéotron)
Un "technicien de Microsoft" ou de votre fournisseur Internet vous appelle pour dire que votre ordinateur a un virus dangereux. Il vous demande d'installer un logiciel pour qu'il puisse "réparer" votre ordinateur à distance. En réalité, il cherche à accéder à vos informations bancaires. Microsoft et Bell ne vous appelleront jamais de façon non sollicitée.
L'arnaque du petit-enfant en danger
Quelqu'un vous appelle en prétendant être votre petit-fils ou votre petite-fille (ou un avocat le représentant) et vous dit qu'il est en prison ou à l'hôpital et a besoin d'argent immédiatement. Il vous supplie de ne pas en parler à ses parents. Raccrochez et appelez directement votre petit-enfant pour vérifier.
L'arnaque du prix gagné
Vous avez "gagné" un voyage, une voiture ou une somme d'argent ! Mais pour recevoir votre prix, vous devez payer des "frais de traitement" ou des "taxes". Une fois que vous payez, l'arnaqueur disparaît avec votre argent et vous ne recevez aucun prix. On ne paye jamais pour recevoir un prix qu'on a gagné.
Les signes d'une arnaque téléphonique
Un appel est probablement une arnaque si la personne :
- Vous presse et dit que vous devez agir immédiatement
- Vous menace (d'arrestation, de coupure d'électricité, de poursuites judiciaires)
- Vous demande de payer avec des cartes-cadeaux (iTunes, Amazon, Google Play)
- Vous demande de garder l'appel secret de votre famille
- Vous demande votre numéro d'assurance sociale, votre numéro de carte bancaire, ou votre mot de passe
- Vous demande d'installer un logiciel sur votre ordinateur
- Parle avec un accent fort et semble lire un script
⚠️ La règle d'or
Si quelqu'un vous appelle et vous met de la pression pour agir immédiatement ou payer maintenant,
raccrochez. Un vrai organisme gouvernemental ou une vraie entreprise vous donnera toujours le temps de vérifier avant d'agir. La pression et l'urgence sont les outils préférés des arnaqueurs.
Que faire si vous recevez un appel suspect
- Raccrochez immédiatement — vous n'avez aucune obligation de rester en ligne
- N'appelez pas le numéro de rappel fourni — c'est probablement aussi un numéro d'arnaqueurs
- Vérifiez vous-même — si vous pensez que c'était peut-être vrai, appelez directement l'organisme avec le numéro sur leur site officiel ou sur votre facture
- Parlez-en à un proche — si vous avez un doute, demandez l'avis de votre fils, fille ou voisin de confiance avant de faire quoi que ce soit
- Signalez l'arnaque — appelez le Centre antifraude du Canada au 1 888 495-8501 pour rapporter l'appel
💡 Conseil pratique
Inscrivez-vous à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE) sur Canada.ca pour réduire les appels non sollicités légaux. Cela ne bloque pas les arnaqueurs (qui ne respectent pas la loi de toute façon), mais réduit le volume d'appels commerciaux ennuyeux.
Si vous avez déjà envoyé de l'argent
Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque et avez déjà envoyé de l'argent :
- Contactez immédiatement votre banque ou institution financière — elle pourrait bloquer la transaction
- Appelez la police locale (9-1-1 ou le numéro non urgent de votre service de police)
- Signalez au Centre antifraude du Canada : 1 888 495-8501
- Parlez à un proche — ne gardez pas ça pour vous, vous n'avez pas à avoir honte, ces arnaqueurs sont des professionnels
✅ Bonne pratique
Parlez des arnaques à vos proches et amis. Les arnaqueurs comptent sur le fait que les victimes gardent ça secret par gêne. En parler ouvertement protège tout le monde et aide à repérer les nouvelles techniques des fraudeurs.
📌 À retenir
- Aucun vrai organisme gouvernemental ne vous menace d'arrestation par téléphone
- On ne vous demande jamais de payer avec des cartes-cadeaux iTunes ou Amazon
- En cas de doute : raccrochez et rappelez vous-même avec le numéro officiel
- Centre antifraude du Canada : 1 888 495-8501 (pour signaler)
- Parlez-en à un proche avant de prendre toute action urgente
Apprenez à vous protéger en ligne et au téléphone !
Nos cours de sécurité pour aînés vous montrent comment reconnaître les arnaques, protéger vos informations personnelles et naviguer sur Internet en toute confiance.
Voir nos cours →